|
LPA ปี พ.ศ.2563 |
|
|
|
| หน่วยที่ 3 การจัดการข้อร้องเรียน |
| 8. ร้อยละของข้อร้องเรียนต่อองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นที่ดำเนินการสำเร็จลุล่วง |
|
| ข้อ |
URL |
คำอธิบาย |
| 1. มีการมอบหมายสำนัก/กอง/ฝ่าย/เจ้าหน้าที่ รับผิดชอบและมีคำสั่งแต่งตั้ง |
|
|
| 2. ทะเบียนรับเรื่องร้องเรียน |
|
|
| 3. หลักฐานการรางานผลให้ทราบภายใน 15 วัน |
|
|
|
| 9. ร้อยละของข้อร้องเรียนที่มาจากศูนย์ดำรงธรรมที่ดำเนินการสำเร็จลุล่วง |
|
| ข้อ |
URL |
คำอธิบาย |
| 1. มีการมอบหมายสำนัก/กอง/ฝ่าย/เจ้าหน้าที่ รับผิดชอบและมีคำสั่งแต่งตั้ง |
|
|
| 2. ทะเบียนรับเรื่องร้องเรียน |
|
|
| 3. หลักฐานการรางานผลให้ทราบภายใน 15 วัน |
|
|
| 4. ข้อมูลศูนย์ดำรงธรรมอำเภอหรือจังหวัด |
|
|
|
| หน่วยที่ 4 การบริการประชาชน |
| 10. การอำนวยความสะดวกในการบริการประชาชน เพื่อมุ่งสู่ประโยชน์สุขของประชาชนผู้รับบริการและมีประสิทธิภาพอย่างเป็นระบบ |
|
| ข้อ |
URL |
คำอธิบาย |
| 1. การจัดสถานที่ หรือสิ่งอำนวยความสะดวกตามหัวข้อเกณฑ์การประเมินด้วยข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นและสามารถพิสูจน์ได้ในระดับหนึ่ง (เป็นที่ยอมรับได้) |
|
|
| 2. แบบคำร้อง คำสั่งให้เจ้าหน้าที่บริการล่วงเวลา/พักเที่ยง หรือวันหยุดราชการหลักฐานการใช้บริการในช่วงเวลาดังกล่าว |
|
|
| 3. ตรวจสอบสัญญาณ WiFi ของ อปท. การจัดมุมอินเทอร์เน็ต |
|
|
| 4. เอกสารประเมินความพึงพอใจ ฯลฯ |
|
|
|
| 11. ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนที่จะติดต่อสอบถามหรือขอข้อมูล หรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการปฏิบัติงานขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น |
|
| ข้อ |
URL |
คำอธิบาย |
| 1. คู่มือสำหรับประชาชนที่ อปท. จัดทำขึ้น |
|
|
| 2. ตรวจสอบสัญญาณ WiFi ของ อปท. การจัดมุมอินเทอร์เน็ต |
|
|
| 3. เอกสารประเมินความพึงพอใจ |
|
|
| 4. ตรวจสอบการให้บริการช่องทางเว็บไซต์ของ อปท. |
|
|
|
| 12. การประเมินความพึงพอใจของประชาชน ณ จุดบริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (Citizen-Feedback) |
|
| ข้อ |
URL |
คำอธิบาย |
| 1. หลักฐานแบบประเมินความพึงพอใจ |
|
|
| 2. รายงานผลการประเมินความพึงพอใจที่ประมวลผลเสนอผู้บริหารท้องถิ่น |
|
|
| 3. เอกสารหรือรายการหรือวัสดุหรือครุภัณฑ์ที่แสดงให้เห็นถึงการให้คะแนนและแสดงความคิดเห็นของประชาชน เพื่อให้มีการปรับปรุงบริการของ อปท. |
|
|
| 4. มีและใช้อุปกรณ์อ่านบัตรแบบอเนกประสงค์ (Smart Card Reader) ในการบริการประชาชน |
|
|
|
| หน่วยที่ 5 ระบบการควบคุมภายในและการตรวจสอบภายใน |
| 13. การประเมินผลการควบคุมภายใน ระดับหน่วยงานของรัฐ ตามแบบ ปค. 1 แบบ ปค.4 แบบ ปค. 5 และแบบ ปค. 6 |
|
| ข้อ |
URL |
คำอธิบาย |
| 1. รายงานระดับหน่วยงานของรัฐ ตามแบบ ปค. 1 แบบ ปค. 4 แบบ ปค. 5 และแบบ ปค. 6 |
|
|
| 2. หนังสือนำส่งรายงานให้ผู้กำกับดูแล |
|
|
|
| 14. องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นมีผู้ตรวจสอบภายในหรือมอบหมายให้มีผู้ปฏิบัติหน้าที่ ผู้ตรวจสอบภายในและปฏิบัติงานตรวจสอบเป็นไปตามที่หลักเกณฑ์ฯ กำหนด |
|
| ข้อ |
URL |
คำอธิบาย |
| 1. ข้อมูลอัตรากำลังตำแหน่งนักวิชาการตรวจสอบภายใน (กรณีมีผู้ดำรงตำแหน่ง ผู้ตรวจสอบภายใน) |
|
|
| 2. คำสั่งมอบหมายให้มีผู้ปฏิบัติหน้าที่ผู้ตรวจสอบภายใน (กรณีไม่มีผู้ดำรงตำแหน่ง ผู้ตรวจสอบภายใน) |
|
|
| 3. แผนการตรวจสอบภายในประจำปี |
|
|
| 4. รายงานผลการตรวจสอบ |
|
|
|
| |
| 1 (2) 3 4 5 6 ....หน้าสุดท้าย >> 28 |
